关于印发《关于开展注册会计师行业“人才队伍建设年”主题活动的指导意见》的通知

2019-11-22 11:44:37   阅读4912

章华说

以下,享受:

作者:吴维库

资料来源:华章管理(id: hzbook _ gl)

01四种情绪的有效控制

可以推断,所有与人有关的事故都与情感有关,如生产事故、安全事故、交通事故、人际冲突等。摩擦是由于无法很好地控制情绪造成的。此外,情感传播符合连锁原则。当一个人心情不好时,一定有其他人让他不开心。进一步推断后,肯定有你不认识的人点了火。这个人会制造不好的情绪,就像释放一种病毒,这种病毒会不断被复制和传播。

如果情商能得到提高,情绪能得到妥善管理,大多数事故都可以避免。

如果你不能控制我自己手中的情绪,你将会变成一串不好的情绪,让不好的情绪在人群中传播,不断被复制和放大,从而破坏和谐。

如果人们接触的频率和范围相对较宽,情感传染就会符合混沌效应的原理,就像亚马逊森林中的蝴蝶拍动翅膀一样,美国纽约可能会有风暴。

情感是会传染的,就像病毒一样,它会在人与人之间传播,也可能会传播给动物或无生命的物体。学会管理情绪和使用情绪智力工具来管理自己可以创造一个和谐的氛围。

零件之间的相互运动产生摩擦,油是润滑剂。摩擦发生在人们相互移动的时候。情商是润滑剂。学习情绪管理工具和提高情绪智力有助于减少事故,提高安全性和促进和谐。

如何使用它?

就是有效地把握四种情绪:了解别人的情绪,管理别人的情绪,了解你的情绪,管理你的情绪。

1.了解他人的情绪

了解他人情绪的工具是学会换位思考,换位思考,从对方的角度思考。对方的言行一定有些道理。你可以这样想:“如果你是另一边呢?”

如果你想知道别人在想什么,你必须从彼此的角度去思考。如果你想从对方的角度思考,你需要知道对方的年龄、性别、健康状况、家庭背景、教育背景、职业和经历。这样,你可以从他的角度思考。当你学会移情时,你不会对别人抱怨太多。为什么他总是这么说?为什么他总是干涉我?感到不快乐的机会会减少。

周文王问姜尚,“君主如何理解整个局势?”姜尚说:“眼睛是珍贵的,耳朵是珍贵的,心是珍贵的。在世界的眼里,什么都不缺。如果你倾听世界,你会听到一切。如果你想想这个世界,你什么都知道。”如果你主要从世界的角度观察和思考,那么你就能理解一切。

老子说:“圣人善变,以百姓之心为心。”"逐国观察,逐世界观察."有伟大智慧的人不是用自己的心思考,而是用别人的心思考,以便知道别人在想什么。从国家的角度看国家,从世界的角度看世界,你可以洞察一切。这是一个宽宏大量的视角。

换位思考可以尽可能地估计对方的情绪状态,鬼谷子思想具有直接的应用价值。

鬼谷子认为,当对方快乐时,他就能理解自己的欲望,而当对方有欲望时,他就无法隐藏自己的真实性情。当对方生气时,你可以理解他的仇恨。如果对方有仇恨,一个人就无法隐藏他的真实性情。

2.控制他人的情绪

很难控制别人的情绪。主要工具包括:相互欣赏、自我批评、传递积极情绪、采用鬼谷子推崇的沟通方式、灵活运用恐惧和诱导两种力量、领导领导推荐的主要领导行为。

3.了解你的情绪

知道你必须通过内省来照镜子。“见贤思气是明智的,见贤思气是内省的。”想想你是否有任何缺点,当你正确了解自己的状态时,你会很平静。“如果没有理由,愤怒是没有用的;如果是对的,你为什么要生气?”

有一颗共同的心,专业地锻炼。更加理性,不要冲动。不要把自己看得太重,不要把自己看得太高,当然也不要把自己看得太轻太低。

荀子劝诫说:“一个在当时三省博学多闻、自觉的绅士知道自己是聪明的,没有做错任何事。老子说:知道别人的人是聪明的,知道自己的人是清楚的,赢的人是强大的,赢的人是强大的,满足的人是富有的,强迫别人的人是雄心勃勃的,不失去自己位置的人是长寿的,死而不死的人是长寿的。

如何反省?养成反思的习惯,每天反思你愉快和不愉快的经历。为什么别人说我很好?为什么人们总是说我的坏话?为什么人们总是生气?你为什么高兴?你为什么不开心?为什么别人喜欢接近自己?为什么其他人远离自己?

4.控制你的情绪

管理情绪的目的是产生良好的情绪,消除不良情绪,塑造阳光心态,延长积极情绪的时间,缩短消极情绪的时间。主要工具是对我的操纵和情绪强度。

操,我超级活跃。如果你不能改变环境,你会适应它;如果你不能改变别人,你就会改变自己;如果你不能改变事物,你会改变你对它们的态度;如果你不能控制他们,你就会被别人控制。

如果一个人对周围环境感到不舒服,通常会有三种结果。

首先,改变自己,适应环境。采取自己操作的做法来适应环境。

第二,改变环境以适应你自己。

第三,离开不合适的环境。当一个人不能适应环境,也不能主动改变环境时,他必须离开环境。既然你没有能力改变环境,也不能离开它,从你自己开始,适应环境是最好的解决办法。

不要受他人不良情绪的影响,成为连锁反应的受害者。

当每个人都不开心时,不好的情绪除了影响自己,还会对周围的人产生连锁反应。不要因为别人的影响而让自己陷入连锁反应的陷阱。好好把握你的情绪。

当情商用于情绪管理时,情绪强度需要提高。情绪强度指的是情绪耐力。

具有足够情感强度的人能够现实地面对组织中存在的问题,有勇气和信心解决组织中的冲突,敢于替换能力弱的人,敢于使用能力强于自己的人。

情感强度不足的人只会把人当成亲戚,关注关系而不是能力。由于情感的束缚,他们本能地使不适合这个职位的人受苦,不能充分利用他们的才能,平庸的人不能下来,有能力的人不能起来。最后,整个组织的绩效会下降,以牺牲组织来换取个人感情。

情感强度有四个核心特征:真实、自我意识、自我超越和谦虚。

真理不是虚伪,言行一致,内外一致。

自我意识是正确认识自己的长处和短处,知道何时向他人寻求帮助,一个不了解自己短处的人也很难充分发挥自己的长处。

自我超越意味着能够克服自己的缺点,随着环境的变化调整自己的行为和心态,善于接受新事物,并始终坚持自己的道德原则。

谦虚是指拥有现实的态度,承认自己的无知,随时向他人学习,承认错误并接受建议。

一位部门经理问了这样一个问题:“当我发现我的下属比我优秀时,我不敢在乎他们做什么?”事实上,这是“每个人都有自卑情结”的表达。当一个人把对方的优点和自己的缺点进行比较时,他就会有自卑感。这时情商理论是有效的,整合资源依赖于操作,整合人才依赖于情商。

天赋只是一部分,不管零件是什么形状都只是零件,零件组合成一台机器来防止与润滑油的摩擦,把天赋整合在一起来防止摩擦需要情商。对于人才,我们应该敢于管理,用更多的领导和更少的管理。给下属一个平台比命令他们做事更重要。

刘备手下有许多人才。他完美地融合了英雄和高情商的英雄。

刘备以“三顾茅舍”征服了诸葛亮;“桃园联盟”后,关羽和张飞晚上被被子蒙住,赢得了两位英雄的心。刘备之子的陨落赢得了人民的心。刘备有时面对事情会哭。刘备的性格被定义为缺乏美。这个术语是指给予下属平台比指导他做事更重要。有能力的人在他的指挥下,服从他自己的领导,这是高度情绪化的。

情商高的人可以在我身上处理。一个能在我心中运作的领导者应该有三种动机组合:高权力动机、高责任感和低友谊动机。

高权力动机是指通过集体力量实现目标,高责任感是指在使用权力时的道德考虑和谨慎选择,低友谊动机是指把工作放在第一位,不掺杂个人感情,能够刺痛毒蛇和折断壮汉的手腕。

领导行为的本质是影响他人的情绪。

可以调动情绪可以调动一切,领导者可以通过提高情商来管理情绪,获得追随者,然后创造领导力。领导者领导行为的本质是影响下属的情绪。

领导者主要采取两种行为:变革型和交易型领导行为,可分为以下五种主要行为。

指导:给下属分配任务,解释方法,阐明期望,设定目标和阐明程序。

参与:咨询下属,征求意见和想法,让下属参与讨论。

魅力:展示高期望值、自信和能力,并传达愿景和目标。

奖励和惩罚:奖励有利的下属行为,惩罚有害的下属行为。

支持:对下属的同情、理解和宽容。

这五种领导行为可以分为两种类型:岗位权力赋予的领导行为和个人权力赋予的领导行为。

在上述领导行为中,奖惩、参与和指导属于职务权力的运用,魅力和支持属于个人权力的运用。当下属完全胜任工作要求时,参与、指导和支持行为是多余的。领导者主要采用奖惩和魅力。这两种领导者行为直接引起追随者的心理反应:追随者的情绪、感觉、态度、动机和期望会发生变化。

当下属的成熟度和他们的工作结构很高时,他们的感情、态度、动机和期望就会被独立地掌握。然后,领导者的个人魅力和奖惩主要影响下属的情绪。

因此,当下属能力胜任岗位、成熟度高、工作结构规模大时,领导者的领导行为主要影响下属的情绪。

作者简介:吴维库,清华大学经济管理学院领导与组织管理系教授,博士生导师。吴维库教授经过20多年的研究,基于中国研究的智慧和西方领导理论的框架,建立了一系列“阳光心态”理论和“中国研究的智慧与和谐领导”体系。

本文为《化章管理》(id: Hz book _ GL)原文。部分内容摘自华中公司机械工业出版社出版的《情商与影响力》。请获得我们的授权再版。

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情商和影响力

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